Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Für unsere Produkte, die speziell zur Ergänzung der allgemeinen Nährstoffversorgung entwickelt wurden, gelten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien mit einer Frist von 30 Tagen. Die Rücksendung ist nur möglich, wenn das Produkt unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgeschickt wird. Geöffnete Produkte sind aus Sicherheits- und Hygienebestimmungen grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.
Ausschlüsse und Einschränkungen
In Übereinstimmung mit den Schweizer Vorschriften dürfen Produkte zur Nährstoffergänzung keine gesundheitsbezogenen Heilversprechen enthalten und müssen rein der allgemeinen Unterstützung der Ernährung dienen. Entsprechend können wir geöffnete oder gebrauchte Produkte nicht zurücknehmen. Nicht rückgabefähig sind zudem:
- Geöffnete Verpackungen und unversiegelte Produkte,
- Produkte mit einem spezifischen Verfallsdatum, das nach dem Öffnen verfällt,
- Produkte, die auf Bestellung oder individuell für den Kunden produziert wurden.
Verfahren zur Rückgabe und Teilerstattung
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Quittung oder Ihrem Kaufbeleg, um die Rücksendung anzumelden. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bestätigen wir Ihnen per E-Mail, ob eine Rückerstattung genehmigt wurde. Bei beschädigten Produkten kann eine Teilerstattung erfolgen, falls die Beschädigung während des Transports entstanden ist.
Kennzeichnungs- und Sicherheitsanforderungen
Unsere Produkte erfüllen die Schweizer Kennzeichnungsvorschriften (Art. 3 Abs. 1 VNem) und beinhalten unter anderem Angaben zur empfohlenen Tagesdosis, einem Warnhinweis, die Tagesdosis nicht zu überschreiten, und den Hinweis, dass das Produkt kein Ersatz für eine abwechslungsreiche Ernährung ist. Zusätzlich wird auf spezifische Altersgruppen oder Verwendungsbedingungen hingewiesen, falls erforderlich.
Kontakt
Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rückgabe haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@vere-naturalis.ch.
